Apple šo gadu iesāka ar visu laiku vislielāko ienākumu ceturksni, nopelnot 78,4 miljardus ASV dolāru. Pirmajā ceturksnī Apple pārspēja analītiķu prognozes un mainīja ieņēmumu samazināšanās tendenci. Spēcīgajai veiktspējai ir vairāki iemesli, tostarp lielais pieprasījums pēc iPhone 7 Plus, kā arī spēcīgie pārdošanas apjomi Ķīnā. Tomēr viena no interesantākajām tendencēm, kas izrietēja no Apple peļņas aicinājuma, bija pēkšņā Apple pakalpojumu kategorijas izaugsme.
Pakalpojumi ir visaptveroša Apple ieņēmumu klasifikācijas sadaļa par daudzajiem veidiem, kā uzņēmums pelna naudu no lietotājiem, kuri iesaistās tā ekosistēmā. Tas ietver iTunes Store, App Store, Apple Music, Apple Pay un iCloud. Pakalpojumu kategorija šajā ceturksnī nopelnīja 7,2 miljardus ASV dolāru ieņēmumus, kas veido aptuveni 9 procentus no Apple ieņēmumiem. Kategorija ir palielinājusies par 18 procentiem salīdzinājumā ar iepriekšējā gada atbilstošo periodu, un Tims Kuks norādīja, ka, viņaprāt, Apple var dubultot nozari līdz 2020. gadam. Lai šos skaitļus aplūkotu kontekstā, ja Apple sadalītu savu pakalpojumu nozari savā uzņēmumā, šis uzņēmums jau ieņemtu vietu. 112. vietā Forbes fortune 500 uzņēmumu sarakstā, kas ir tuvu McDonalds un Time Warner. Ja Apple spēs dubultot savu pakalpojumu sektoru, tas būtu 54. vietā virs Cisco. Spēcīgais Apple pakalpojumu pieaugums ir nozīmīgs ne tikai ar savu ieguldījumu Apple spēcīgajā ceturksnī, bet arī tāpēc, ka tas iezīmē iespējamu Apple stratēģijas maiņu, cenšoties turpināt savu pārsteidzošās izaugsmes desmitgadi.
Domājot par Apple lielākajiem konkurentiem, divi vārdi, kas nāk prātā, ir Microsoft un Google. Tomēr interesanti ir tas, ka abi šie uzņēmumi gūst savus ieņēmumus ļoti atšķirīgi nekā Apple. Apple gandrīz visus ieņēmumus gūst no aparatūras pārdošanas (69 procentus no iPhone pārdošanas vien). Tikmēr Google lieliski ļauj ražotājiem bez maksas izmantot savu Android operētājsistēmu. Tomēr tas nenozīmē, ka Google nepelna naudu no Android. Google pelna naudu no Android divos veidos: pārdodot lietotnes Google Play veikalā un pārdodot mobilās reklāmas, izmantojot daudzos pakalpojumus, ko tas ir iestrādājis operētājsistēmā Android, piemēram, mobilo meklēšanu un Gmail. Microsoft arī gūst lielāko daļu ieņēmumu, pārdodot programmatūru un pakalpojumus, piemēram, Office 365.
Tas, ka neviens no Apple lielākajiem konkurentiem lielāko daļu ieņēmumu negūst, pārdodot aparatūru, nav pārsteidzošs. Neviens Fortune 100 uzņēmums, izņemot Apple, lielāko daļu ieņēmumu gūst, pārdodot plaša patēriņa elektronikas preces. Jums ir jāpārdod prātam neaptverami daudz elektronikas, lai nopelnītu pietiekami daudz ieņēmumu, lai uzlauztu Fortune 100. Lai gūtu panākumus plaša patēriņa elektronikas pārdošanā, uzņēmumiem regulāri jāizgudro revolucionāra tehnoloģija, kas izjauc veselas nozares. Šī ir Apple pašreizējās grūtās situācijas būtība. Kopš 2010. gada iPad, Apple nav izlaidusi nozīmīgu jaunu produktu kategoriju. Lai gan iPhone joprojām būs Apple lielākais ieņēmumu devējs.
pārskatāmā nākotnē tā pārdošanas apjomi vairs nepieaug tādā pašā tempā kā kādreiz. Lai Apple turpinātu būt viena no vērtīgākajām kompānijām pasaulē, tai vai nu būs jāizlaiž revolucionārs jauns produkts kādā brīdī ļoti tuvā nākotnē, vai arī vajadzēs palielināt savus ieņēmumus citā veidā.
Tas padara Apple pakalpojumus par tik interesantu ieņēmumu plūsmu. iPhone pārdošanas pieaugums ir sācis palēnināties nevis tāpēc, ka cilvēki vairs neizmanto Apple vadošās ierīces, bet gan tāpēc, ka daudzi jau izmanto iPhone. Apple ir sācis sasniegt tirgus piesātinājumu. Pagājušajā gadā Tims Kuks peļņas aicinājumā atklāja, ka visā pasaulē aktīvi tiek izmantots vairāk nekā miljards Apple ierīču. Personīgi es ikdienā izmantoju sešus Apple produktus (iPhone, iPad, Apple Watch, Apple TV, Macbook un iMac).
Apple ir paveicis pārsteidzošu darbu, veidojot integrētu ekosistēmu starp iOS un MacOS. Viss, sākot no īsziņām līdz fotoattēliem un dokumentiem, tiek uzreiz sinhronizēts starp visām manām ierīcēm. Tādējādi Apple atrodas neticamā situācijā, lai izveidotu savus pakalpojumus.
Lietotāji ir gatavi izmantot Apple pakalpojumus salīdzinājumā ar konkurentiem, jo viņi zina, ka Apple integrē šos pakalpojumus savā ekosistēmā labāk nekā jebkurš cits. Apple uzsāka mūzikas straumēšanas pakalpojumu Apple Music 2015. gada jūnijā, un, neskatoties uz to, ka Apple Music gandrīz nav atšķirīgu no konkurentiem, tam jau ir vairāk nekā 20 miljoni maksājošu klientu. Tagad tas ir otrs lielākais straumēšanas pakalpojums pasaulē aiz Spotify, kuram ir 50 miljoni maksājošu abonentu.
Apple ekosistēmas spēks nodrošina arī gandrīz monopolu attiecībā uz noteiktiem pakalpojumu veidiem, piemēram, iCloud dublēšanu un lietotņu iegādi. Ieņēmumu apjoms, ko App Store rada Apple, turpināja augt, neskatoties uz to, ka tas pastāv kopš iPhone 3G. 2016. gadā App Store uzņēmumam Apple radīja ieņēmumus 8,5 miljardu dolāru apmērā, kas ir vairāk nekā 40 procentu pieaugums salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu. App Store panākumus var saistīt ar diviem faktoriem: pirmkārt, lietotāji ir pieraduši abonēt pakalpojumus, izmantojot App Store. Izņemot spēles, lielākās ieņēmumus ģenerējošās lietotnes ir tādi pakalpojumi kā Netflix un Pandora. Otrkārt, lai gan Apple TV un Apple Watch minimāli ietekmē Apple peļņu, tie paplašina Apple ekosistēmu, padarot lielāku iespējamību, ka cilvēki maksās par daudziem citiem Apple pakalpojumiem.
Viens no interesantākajiem Apple pakalpojumiem ir Apple Pay. Lielākā daļa no viena miljarda Apple ierīču, kas darbojas pasaulē, ir piesaistītas Apple ID ar derīgu kredītkartes informāciju. Izmantojot Apple Pay, Apple mēģina izmantot šo pirktspēju, padarot lietotājiem pavisam vienkāršu pirkumu veikšanu gan tradicionālajās vietās, gan tiešsaistē, izmantojot savas Apple ierīces. Ja kādreiz esat izmantojis Apple Pay, jūs saprotat, cik tas ir ērti. Varat veikt pirkumus veikalā, vienkārši pieskaroties savam Apple Watch vai iPhone tālrunim pret kredītkartes procesoru. Es izmantoju Apple Pay katru iespēju, jo tas ir daudz ātrāk nekā parastie kredītkaršu darījumi (jo īpaši ar jaunajiem mikroshēmu lasītājiem). Lai gan pašlaik tikai neliela daļa veikalu pieņem Apple Pay, ja Apple spēs padarīt Apple Pay vispārpieņemtāku, tas varētu kļūt par milzīgu uzņēmuma ieņēmumu plūsmu. Tiek ziņots, ka Apple iekasē no tirgotājiem 0,15% darījumu maksu par visiem pirkumiem. Lai gan nopelnīt USD 0,15 par katriem simts apstrādātajiem dolāriem var šķist nenozīmīga summa, jo mēs lēnām virzāmies uz bezskaidras naudas sabiedrību, Apple Pay galu galā var apstrādāt pietiekami daudz darījumu, lai padarītu pakalpojumu par ievērojamu uzņēmuma ieņēmumu plūsmu.
Lai gan lielākā daļa analītiķu ir koncentrējušies uz to, vai Apple var vai nevar uzsākt 'nākamo lielo lietu', pakalpojumi var būt alternatīvs ceļš uzņēmumam. Daudzi no Apple esošajiem pakalpojumiem strauji attīstās, un šķiet, ka Apple ir tikai saskrāpējis to, ko tas var piedāvāt šajā nozarē. Tā kā iPhone kļūst par mūsu dzīves centrālo daļu, Apple ir daudz iespēju pievienot vērtīgus pakalpojumus, par kuriem tā lietotāji ar prieku maksās nelielas abonēšanas maksas. Var būt vieglāk mēģināt palielināt ieņēmumus, pārdodot lietotājiem daudz lētu ikmēneša abonementu (vai apvienojot tos vienā lielā ikmēneša abonementā, kā to dara Amazon ar Amazon Prime), nekā mēģināt pārliecināt vairāk patērētāju katru reizi iegādāties iPhone. gadā. Ja Apple turpinās gūt peļņu no klientiem, izmantojot savus pakalpojumus, tas galu galā pat varētu apgāzt Apple biznesa modeli. Mēs, iespējams, redzēsim dienu, kad izmantosim iPhone un iPad, lai cilvēkus iesaistītu Apple ekosistēmā. Apple ekosistēmas spēks un tā intensīvā klientu lojalitāte ir daži no Apple lielākajiem resursiem, un tehnoloģiju gigants tikai sāk atrast veidus, kā gūt peļņu no šiem līdzekļiem.